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316不銹鋼管定做單的由來? 

發布時間:2019-07-08

我們公司老客戶基本都是通過電話、qq、微信報單,而有一些新客戶通過老客戶介紹過來,有的客戶在交談中會和我們說是哪位客戶介紹過來的,而有的客戶并不說直接問價格和交貨期。

在上周六接到一位客戶的電話需要316不銹鋼管,當時我們的客服對于這位臺州的新客戶開始認為是網上找過來。由于316不銹鋼管杭州倉庫沒有備現貨、需要廠里裝過來,而且他規格較多,我們的客服建議加微信,微信上這位客戶把規格報過來了共有6個規格,我們跟單員在佛山廠里找到了他所需要的規格,價格和交貨期都和這位客戶說了,只等他那邊確定下單了。

第二天,一位老客戶打電話給我們另一個客服,所需要的管規格數量包括厚度1.0實厚都和前面臺州那位客戶一致,只有材質不一樣一個是316材質一個是304材質。我們的客服感覺有些奇怪,就問這位老客戶是不是有別人問他的而不是自己用,這位老客戶聽我們這樣問就和我們說,他有把我們公司的電話給一位朋友。我們大致猜到可能是同一個客戶要,不過還是把304材質的價格也報了一遍,交貨期也和他說了下。

又過了兩天,臺州這位新客戶來到我們杭州倉庫和我們確定訂單,客服面對面的和他交流才知道前面的猜測是對的,還真是前面那位老客戶介紹過來的,且我們的老客戶把304不銹鋼管的價格告知這位臺州客戶后,這位臺州客戶認為我們價格報的太高了。我們客服和這位客戶詳細的解釋清楚,說那個價格是304材質的價格,這次烏龍事件以成功接下316不銹鋼管的訂單結束。


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